Politica de expediere

1. Metode de livrare

Produsele comandate pe www.inlatura-mucegai.ro sunt livrate prin curier rapid, la adresa furnizată de client în momentul plasării comenzii.
Colaborăm cu firme de curierat de încredere pentru a asigura livrarea în cel mai scurt timp posibil.

2. Costul livrării

Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii (Checkout) și poate varia în funcție de:
– adresa clientului (zona de livrare),
– promoții active,
– greutatea totală a pachetului.

În anumite perioade, oferim promoții de tipul livrare gratuită, în funcție de valoarea sau cantitatea comenzii.

3. Timpul de livrare

Termenele medii de livrare sunt:
– 24–48 de ore pentru majoritatea localităților,
– 1–3 zile lucrătoare pentru zone greu accesibile sau perioade aglomerate (sărbători, condiții meteo severe).

Comenzile plasate în weekend sau în zile nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

4. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul va primi:
– un email/SMS de confirmare a comenzii,
– (opțional) un apel telefonic din partea echipei noastre, dacă sunt necesare clarificări.

5. Pregătirea și procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în ordinea primirii.
În mod normal, comenzile plasate până la ora 14:00 sunt expediate în aceeași zi (în funcție de volumul de lucru).

6. Recepția coletului

La primirea coletului, recomandăm clientului să verifice:
– integritatea ambalajului,
– eventuale deteriorări vizibile,
– corespundența produselor din pachet cu comanda plasată.

În cazul unor probleme, clientul este rugat să ne contacteze în cel mult 24 de ore.

7. Livrare nereușită / refuzată

Dacă livrarea nu poate fi finalizată din cauza unor date incomplete/incorecte sau a refuzului de primire, pot apărea costuri suplimentare de transport, ce vor fi suportate de client.

8. Întârzieri ale livrării

Deși depunem toate eforturile pentru livrări rapide, pot exista întârzieri cauzate de:
– condiții meteo extreme,
– suprasolicitarea firmelor de curierat,
– perioade promoționale,
– sărbători legale.

Ne angajăm să oferim suport și informații actualizate privind statusul comenzii.

9. Contact pentru suport

Pentru orice întrebări privind livrarea comenzilor, ne poți contacta la:
📧 secretariat@lebon.ro